Denna artikel finns i högskolans nyhetsarkiv. Aktuella nyheter hittar du på nyhetssidan.

Shopping genererar forskningsanslag

Christine Lundberg, doktorand och lärare vid Institutionen för data- och affärsvetenskap (IDA) har beviljats 112 000 kronor av Handelns Utvecklingsråd för sin studie av "kritiska händelser i mötet mellan anställd och kund". Studien ingår i forskningsprogrammet Handelsplats Gällstad som leds av professor Anders Edström.

- Det är fantastiskt roligt att handeln anser att studier av kundmöten är betydelsefulla för branschen, konstaterar Christine Lundberg.

Studien fokuserar butikspersonalens upplevelser av positiva och negativa händelser i mötet med kunden. Den utförs i samarbete med detaljhandelsföretagen i Gällstad.

Forskning som gör nytta

Företagen har under de senaste åren framgångsrikt marknadsfört Gällstad som en shoppingdestination. Ortens attraktivitet beror på god service, låga priser och det historiska arvet av genuint textilkunnande.

- Forskningsanslaget ser vi som ett bevis på att vår praktiknära forskning är till nytta för praktiken, säger Anders Edström och Christine Lundberg. Studien lyfter fram personalen som strategisk resurs för detaljhandelsföretagens konkurrenskraft. Den förväntas ge en god grund för framtida satsningar på kompetensutveckling i företagen.

- Studien ligger i linje med Tillväxtprogrammet för Sjuhärad där en central satsning gäller utveckling av besöksnäringen inom programmet Destination Sjuhärad. Den ligger också helt i linje med IDA:s satsning på forskning om utveckling och samverkan i företagskluster som det i Gällstad.

Text: Jennifer Liljenvald Tydén

Arkiv 1999-2007

• År 1999
• År 2000
• År 2001
• År 2002
• År 2003
• År 2004
• År 2005
• År 2006
• År 2007
• År 2008
• Alla nyheter i arkivet