Kontakt
Denna artikel finns i högskolans nyhetsarkiv. Aktuella nyheter hittar du på nyhetssidan.
Köpmönster fastspikat
Visst påverkar resor och utlandsvistelser vårt köpbeteende och våra attityder. Det visar Annika Hallberg, universitetsadjunkt i marknadsföring vid Institutionen för data- och affärsvetenskap, i sin avhandling som hon spikade i högskolans entré i veckan.
Och både turistnäring och andra företag har flera marknadstips att hämta i hennes studier.
Omfattande undersökning
Den 5 april disputerar Annika Hallberg på Handelshögskolan i Göteborg med avhandlingen "Post-Travel Consumption - Country-of-Origin Effects of International Travel Experiences".
Fenomenet känns igen - efter att vi varit på semester i Frankrike så blir vi mer positivt inställda till landets viner eller ostar. Men Annika Hallberg har inte studerat den vanlige turistens attityder utan riktat in sig på personer som stannat utomlands i tre till tolv månader. Hon har använt en experimentell ansats, och de utvalda har fått svara på enkäten ett antal månader både före och efter sin resa. Totalt handlar det om 730 respondenter före och efter en utlandsvistelse och drygt fyra år har undersökningsarbetet tagit.
Mottagande påverkar
- Konsumenter fäster vikt vid varifrån produkter kommer från. Om man har blivit väl mottagen i ett land så blir man också mer intresserad av det landets produkter. Något som förvånade mig i enkätsvaren var dock att de flesta var mer negativt inställda till produkterna och landet efter resorna än före, ler Annika Hallberg och citerar ett engelskt ordspråk som går ut på att det vi känner respekterar vi mindre - Familiarity breeds contempt. Ännu mer intressant var att, trots de mer negativa attityderna till produkternas kvalitet, tyckte respondenterna om produkterna mer, och de blev dessutom mer intresserade av att söka efter information om dem. De flesta uppmärksammade mycket lättare att vissa produkter kom från det besökta landet. I genomsnitt uppgav man sig köpa fler produkter efter hemkomsten - trots de mer negativa attityderna till både invånarna i landet och till produkterna.
Stor potential för företag
Annika Hallberg menar att företag borde våga betona ursprungsland mer i sin marknadsföring av produkter - inte nödvändigtvis det egna! Svenska företag har mycket att vinna genom att exempelvis marknadsföra en produkt med fransk touch, men att ändå trycka på att produkten är tillverkad i Sverige.
- Konsumenterna har ofta mycket stereotypa föreställningar om länder och deras produkter, och dessa föreställningar är svåra att ändra även under en så pass lång tid som tre till tolv månader. Man "ser" det man tror att man ska se - och det kan ta flera år innan attityder förändras.
Annika Hallberg pekar också på att yngre konsumenter påverkas mer av utlandsvistelser i sitt köpbeteende än äldre.
- Jag åkte själv som 17-åring till Frankrike och det fick mig att vilja köpa mer franska produkter. Jag tror också att det var mitt eget köpbeteende som legat i baktankarna och grott och som resulterade i temat i min avhandling.
Annika Hallberg kommer att gå vidare i sina studier och då kommer fokus att ligga på känslan för produkter.
- Min studie visar att känslan för produkten - vilken bland annat beror på om man tycker om människorna i det land man har besökt - är lika viktig som de skäl som konsumenten oftast anger som kvalitet och pris.
Text: Annie Andréasson